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首屆京津冀消費維權高端論壇召開
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2019-11-01 北京市消費者協會 天津市消費者協會 河北省消費者權益保護委員會

  為紀念京津冀消費維權協作機制建立五周年,更好地謀劃未來發展方向,10月29日上午,由中國消費者報社主辦,京津冀三地消協聯辦的首屆消費維權高端論壇在河北省唐山市召開。

  北京市第十四屆人大常委會副主任、市消費者協會會長柳紀綱,河北省第十二屆人大常委會副主任、省消保委會長王雪峰,中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋,國家市場監管總局網監司正司級副司長嚴馮敏、中國消費者報社社長胡國強、唐山市人民政府副市長張月仙,以及來自全國部分省市市場監管局、消協組織負責人,基層消協骨干,專家學者等180余人參加。各方代表就京津冀協作維護消費者合法權益的工作經驗和工作方向進行了交流和研討,同時發布了《京津冀消協組織協作發展第二個五年綱要》。

  北京市第十四屆人大常委會副主任、市消費者協會會長柳紀綱表示,伴隨著一系列關于促進消費進一步增長的政策措施到位,消費者的消費信心持續增強,消費作為經濟增長的“主引擎”和“穩定器”的作用進一步顯現。但我們也應看到,在當前消費領域中,損害消費者權益的事件還時有發生,阻礙著消費環境的進一步優化,制約著消費潛力的進一步擴大。  

  柳紀綱要求三地消協組織,立足三地維權協作,持續加強合作,實現優勢互補,努力開創區域維權協作新局面,共同推動區域消費環境高質量發展。

  中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋對京津冀三地消協組織協作五年來所取得的成績給予肯定,他表示,京津冀三地消協組織取得的成績再次說明,凝聚各方共識,匯聚各方力量,共同推動消費者權益保護事業發展的重要性。他要求,全國各個區域協作消費維權聯盟組織要加強體系化、平臺化、專業化、信息化建設,凝心聚力,為營造安全放心的消費環境,貢獻力量。

  中國消費者報社社長胡國強表示,目前,京津冀三地消協組織建立了一套暢通、快捷、高效的消費維權通道和信息互通、維權互動的合作機制,闖出了一條凝心聚力、協同共治的新路徑。報社將進一步加強與京津冀三地溝通協作,努力發揮報社在消費維權和引導消費新聞宣傳的輿論陣地作用。胡國強希望三地消協組織繼續加大協作機制向縱深發展的力度,進一步加強與中國消費者報社、長三角消費維權聯盟、粵港澳大灣區消協組織等區域消協組織間的互動交流。

  論壇現場進行了三項重要工作成果的發布,首先,京津冀消協聯合發布了《房地產經紀服務要求》團體標準,該團體標準是全國消協組織第一個服務類團體標準。標準從術語和定義、企業要求、人員要求和作業要求等四個方面作出規范,將為進一步提升消費者居住服務體驗發揮更好的作用。

  另外,京津冀消協聯合發布了《五年比較試驗結果數據分析報告》,五年來,三地消協緊跟消費市場趨勢,從消費需求出發,圍繞消費者需求旺盛的商品開展比較試驗,共完成100余個的比較試驗項目,涉及2000多件樣品的比較。比較試驗亮點頻出,社會影響巨大。

  同時,京津冀消協聯合發布了《京津冀旅游消費體驗式調查報告(2016-2019)》。京津冀三地消協自2016年開始連續四年開展京津冀三地旅游消費市場調查,幫助消費者更好享有知情權、自主選擇權、公平交易權等合法權益。

  論壇上,中國消費者報社與京津冀三地消協簽署協議,并在新聞首發、數據分析利用、消費投訴受理直通車、加強輿論監督力度、加強消費教育培訓工作的聯動、建立常態化聯系機制等工作開展深度合作。同時,為使京津冀消協協作工作更加順暢,中國消費者報社牽頭成立京津冀消費維權聯盟聯絡辦公室,負責協調三地消協系統各方力量,快速化解消費投訴糾紛;協調聯合開展消費引導,針對共同關注的消費維權熱點、難點問題共同開展消費教育;促進三地各級消協組織相互借鑒,取長補短,共同提升。

  10月29日下午,還舉行了首屆京津冀消費維權聯盟座談會,與會代表共商未來京津冀協作維權主要工作內容及方向。從如何實現協作維權、資源共享、信息互通、規制共建等多個層面對聯合開展消費維權、比較試驗、消費調查體察、組織宣傳,教育培訓、對外合作等內容進行探討。自2014 年 6 月起,京津冀消協為了合作更加順暢、工作方法更有成效,緊緊圍繞三地協同發展戰略部署,簽訂了協作合作協議,開展了一系列活動。協作維權五年來,取得了一系列成果,更好地服務京津冀三地消費者。

  該論壇的召開,受到中央及京津冀三地主要媒體廣泛關注,新華社、人民日報、中央廣播電視總臺、今晚報等新聞單位記者在現場進行了報道,津云客戶端及北方網也在第一時間對論壇活動內容進行了報道。

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