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地方條例
湖南省人像攝影行業解決消費糾紛暫行規定
[字號:]
2004-09-13
一、為維護消費者的合法權益,有效地規范人像攝影行業的市場經營行為,妥善解決經營者與消費者之間的消費糾紛,據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法律、法規,結合本省實際,制定本暫行規定。  二、凡本省人像攝影行業的經營者,均應遵守本規定。  三、經營者在經營服務中的各類服務項目和收費標準,必須明示公布在店堂醒目處,接受消費者委員會和消費者的監督。  四、經營者在承接消費者拍攝、印放照片時,應當規范地在取照憑證上寫明規格、數量、價格和其它特殊要求,并按質、按量、按時地完成委托照、沖、擴業務。  五、由于經營者操作不慎而引起損壞或遺失的,屬本店拍攝的應當予以重拍,亦可作退款處理。外來膠卷則依照暫行規定第六條負責賠償。  六、經營者賠償的幅度原則上為賠膠卷(或單張底片)原值的五倍。特殊情況,由經營者和消費者協商,或向消費者委員會請求調解。  七、對于拍攝內容重要且難以補拍的膠卷,如:出國照、外地照、婚喪事照等,可與消費者商議,由消費者約定價值,簽訂由省人像攝影行業協會統一制定并蓋章、全省通用的合約,采取保值優質服務。保值優質服務收費為保值金額的3%。在保值服務期內,發生膠卷損壞或遺失等事故,經營者應按保值額負責全額賠償,消費者并可視情況要求經營者賠償5000元以內的精神損失費。  八、對于在拍攝、沖洗、擴放等服務中發生的問題,直觀難以分清責任的,可以雙方約定,送法定檢驗部門鑒定,其鑒定費用由責任方承擔。  九、感光材料(包括膠卷和相紙),一經售出,拆開包裝后原則上不退不換。如原封不動、批號一致,發現質量缺陷,可按“三包”規定予以退換。  十、經營者不遵守本暫行規定,嚴重損害消費者權益的,由消費者委員會責令改正,并通過大眾傳播媒介予以批露,并可建議有關行政部門予以查處。  十一、本暫行規定自發布之日起施行。(湖南省消費者委員會)二00四年九月一日
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