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警示提示
“雙11”花式促銷誘惑多 寧夏消協發出提示助力安全消費
[字號:]
2019-11-13 寧夏回族自治區消費者協會

“雙11”網絡促銷活動如期到來,面對商家推出的“花式促銷”活動,自治區消費者協會發出提醒:科學理性消費,謹防沖動購物。

自治區消費者協會提醒消費者,“雙11”期間,電商五花八門的促銷廣告,很容易讓消費者沖動、跟風消費。因此,建議消費者事先做好購物計劃,按需消費,避免造成浪費。不要盲目跟風購買不必要的商品,同時,不要被“打折”“滿減”“優惠”“紅包”“返現”等字眼沖昏頭腦,警惕價格陷阱,避免權益受損。建議消費者網購前一定要了解清楚促銷活動的規則,在電商平臺流行預付定金制度中,商家規定消費者預付定金后必須在規定時間內支付余款才能享受優惠價,而實際上卻存在規定時間內系統無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等“貓膩”。消費者在購物前一定要查看網站及網店的營業執照、相關許可登記信息,還要了解網店信譽、售后服務、退換貨服務等細節,并注意是否鏈接平臺“7天無理由退貨制度”,若有促銷活動不支持7天無理由退貨的,要注意留存商家作出有關承諾的截圖等證據。

同時,“雙11”前后網購商品交易量較大,快遞服務難免出現延遲,消費者購物后要有延遲收貨的心理準備。在此期間,消費者盡量不要網購急需用品和保質期短的生鮮制品等。在收到商品時,一定要仔細驗貨,確認貨品完好無損、并與選購商品一致或符合約定后再簽收,若遇到快遞商品損毀或丟失的情況,消費者可要求賠償。此外,要謹防不法分子冒充“網絡客服”人員主動打電話給消費者,謊稱所購商品有質量問題,需要召回并愿意多倍退賠消費者貨款,致使消費者上當受騙造成經濟損失。任何時候,都不要輕易相信主動打電話找上門的“客服”,不要掃描點開所謂“客服”發來的“退款”二維碼和鏈接。同時,切勿將個人身份證號、銀行卡、淘寶賬號、密碼、驗證碼等信息告知對方,商品包裝上的個人信息要及時銷毀,防止泄露,造成重大經濟損失。

另外,消費者在網購時要使用安全的支付方式,盡量選擇第三方支付平臺付款或貨到付款,不要隨意安裝對方提示安裝的App,謹防登錄釣魚網站。不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶以及通過發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。一定要索取購物憑證,并截屏保存購物聊天記錄和商家承諾,作為維權證據。一旦發生消費糾紛,可及時聯系購物網店進行處理,若無法達成一致,可直接向第三方交易平臺進行投訴;如果糾紛依然不能解決,可以向12315或消費者協會投訴解決,依法維護自身合法權益。

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